عصر تراکنش ۹۷ / در سالهای اخیر، نظام بانکی ایران با چالشهای متعددی در حوزه چک روبهرو بوده است؛ از افزایش حجم و تعداد چکها در معاملات خرد و کلان گرفته تا مشکلات مربوط به ثبت، استعلام و واگذاری. در چنین شرایطی، نیاز به راهکاری نوین که بتواند سرعت، دقت و امنیت را در این فرایند تضمین کند، بیش از هر زمان دیگری احساس میشد. شرکت بازرگانی مبناکارت آریا که سابقهای طولانی در ارائه خدمات بانکی و پرداخت دارد، با بهرهگیری از دانش و تجربه کارشناسان متخصص خود، محصولی به نام «چابک چک» را توسعه داده است؛ راهکاری هوشمند که با استفاده از فناوری پردازش تصویر و فرایندهای پیشرفته، روند واگذاری و ثبت چک را در نظام بانکی متحول کرده است. به همین بهانه، در گفتوگویی با مهرداد حیدرپور مدیرعامل، و محمدرضا مباشرفر مدیر توسعه کسبوکار سامانههای بانکی شرکت بازرگانی مبناکارت آریا، درباره ایده شکلگیری این محصول، مزایا، دستاوردها و آینده این فناوری به بحث پرداختیم؛ گزارشی که در ادامه میخوانید.
تولد یک ایده از دل نیاز واقعی بانکها
طبق صحبتهای مهرداد حیدرپور، مدیرعامل شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا، ایده راهاندازی چابک چک از نیاز واقعی بانکها به سرعت و دقت در پردازش چکها شکل گرفت. او میگوید: «سالها بود که در شعب بانکی، عملیات واگذاری و ثبت چک بهصورت دستی یا با ابزارهای قدیمی انجام میشد. این روشها هم وقتگیر بودند و هم خطاهای زیادی داشتند. با اجرای طرح صیاد و افزایش حجم استفاده از چک نیز فشار مضاعفی به شعب وارد شد. بنابراین بهدنبال راهکاری بودیم که هم سرعت و هم دقت را افزایش دهد. ایده «چابک چک» دقیقاً از همین نیاز متولد شد.»
محصول چابک چک از مهرماه ۱۴۰۳ وارد شبکه بانکی شد و بهصورت پایلوت در چند شعبه بانک مورد استفاده قرار گرفت که به گفته حیدرپور نتایج پایلوت آن بسیار مثبت بود. او میگوید: «در همان روزهای ابتدایی، رکورد ثبت هشتهزار فقره چک در یک روز توسط یک شعبه و در یک باجه ثبت شد. این حجم از سرعت و کارآیی، حتی برای خود ما هم شگفتانگیز بود.»
سرعت و دقت؛ تمایز اصلی چابک چک
سپس محمدرضا مباشرفر، مدیر توسعه کسبوکار سامانههای بانکی شرکت بازرگانی مبناکارت آریا، به تفاوت این محصول با روشهای قبلی اشاره میکند. به گفته او، چابک چک نرمافزاری است که با بهرهگیری از سختافزار بهصورت یکپارچه و فناوری پردازش تصویر، اطلاعات چک را با دقت بسیار بالا استخراج میکند: «این کار باعث میشود هم خطاها به حداقل برسند و هم زمان واگذاری چک بهشدت کاهش پیدا کند. ثبت یک فقره چک که قبلاً چند دقیقه طول میکشید، حالا در کمتر از چند ثانیه انجام میشود.»
مباشرفر سپس به تأثیر محصول چابک چک بر کارکنان و مشتریان بانکها اشاره میکند و اینطور توضیح میدهد: «مهمترین اثر این محصول، کاهش فشار کاری کارمندان شعب است. وقتی نیازی به ثبت دستی اطلاعات نباشد، انرژی و تمرکز بیشتری برای ارائه خدمات ارزشمندتر باقی میماند. از طرف دیگر، مشتری نیز رضایت بیشتری پیدا میکند؛ چون فرایند واگذاری چک سریعتر و بدون خطا انجام میشود. این دو عامل در نهایت به افزایش جذب منابع برای بانک منجر میشود.»